في متجر جوطية أونلاين، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة
نقدم في جوطية أونلاين سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم، وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة في المغرب.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام، نقدم لكم الخيارات التالية:
يتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي يحدده العميل خلال 5-10 أيام عمل.
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ولا تعاني من أي عيوب مصنعية.
المنتجات التي تم طلبها خصيصًا أو تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.
الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة، والمنتجات الصحية الشخصية.
البرمجيات، الكتب الإلكترونية، والمنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو تفعيلها.
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي وقت